Dernière mise à jour : 14 novembre 2026
Informations de l'éditeur (nom, adresse, SIRET, contact) à compléter avant l'ouverture.
Ces conditions encadrent l'utilisation de Glowa par les professionnelles et professionnels de la beauté (ci-après « la prestataire ») qui créent un espace. Elles sont conclues avec l'éditeur indiqué dans les mentions légales (ci-après « Glowa »). En créant un compte, la prestataire les accepte.
Glowa est une application en ligne qui aide la prestataire à gérer son activité : agenda, page de réservation en ligne, demandes de rendez-vous, fiches clientes, photos, acomptes, fidélité, rappels et statistiques.
Glowa est un outil. Il n'intervient pas dans la relation entre la prestataire et ses clientes : la prestataire fixe seule ses prestations, ses prix, ses horaires et ses acomptes, accepte ou refuse les demandes et reste seule responsable des prestations réalisées. Glowa n'encaisse aucun paiement des clientes : les acomptes sont réglés directement à la prestataire, par le lien de paiement qu'elle a choisi. Les messages de confirmation et de rappel sont envoyés depuis le téléphone de la prestataire (WhatsApp, SMS, Instagram). Glowa n'est pas un logiciel de caisse.
Le service est réservé aux professionnels majeurs. La prestataire donne des informations exactes lors de l'inscription. Chaque demande d'inscription est vérifiée avant l'ouverture de l'espace.
La prestataire garde ses identifiants et codes secrets (PIN) confidentiels et reste responsable de ce qui est fait depuis son compte, y compris par les membres de son équipe qu'elle invite. Elle prévient Glowa sans attendre si elle pense que son compte est utilisé par quelqu'un d'autre.
Chaque nouvel espace bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, à partir de la validation de l'inscription. À la fin de l'essai, la prestataire choisit librement de s'abonner. Sans abonnement, l'accès à l'espace peut être suspendu ; ses données sont gardées 30 jours, le temps de s'abonner ou de les exporter, puis supprimées.
L'abonnement coûte 14,99 € par mois, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts). Glowa ne prend aucune commission sur les rendez-vous ni sur les acomptes de la prestataire.
L'abonnement est payable chaque mois, d'avance, par le moyen de paiement proposé lors de la souscription. Une facture est mise à disposition pour chaque paiement. Toute hausse de prix est annoncée au moins 30 jours à l'avance ; la prestataire peut alors résilier avant qu'elle ne s'applique.
L'abonnement est sans engagement et se renouvelle chaque mois. La prestataire peut le résilier à tout moment, en écrivant à [e-mail à compléter] ou depuis son compte lorsque l'option est proposée. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé, qui n'est pas remboursé.
En cas de paiement refusé, Glowa prévient la prestataire. Sans régularisation sous 15 jours, l'espace peut être suspendu. Glowa peut aussi suspendre ou fermer un espace en cas de manquement grave à ces conditions (usage illicite, fraude, atteinte à la sécurité du service), après avoir prévenu la prestataire sauf urgence.
La prestataire reste propriétaire de ses données (clientes, rendez-vous, photos, prestations). Elle peut les exporter à tout moment depuis Plus › Exporter. Après la résiliation, les données restent disponibles à l'export pendant 30 jours, puis elles sont supprimées définitivement, sauf ce que la loi oblige à garder (factures).
Pour les données de ses clientes, la prestataire est responsable du traitement et Glowa agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. À ce titre, Glowa s'engage à :
Glowa fait son possible pour que le service soit accessible en permanence et sauvegardé régulièrement, sans pouvoir le garantir sans interruption. Des maintenances peuvent avoir lieu, de préférence en dehors des horaires habituels des salons. Le service évolue : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées.
Glowa est tenu d'une obligation de moyens. Il n'est pas responsable des prestations réalisées, des rendez-vous non honorés, des litiges entre la prestataire et ses clientes, ni des paiements effectués par les liens choisis par la prestataire. Sauf faute grave, la responsabilité de Glowa est limitée aux sommes payées par la prestataire au cours des 12 derniers mois.
Glowa peut faire évoluer ces conditions. Toute modification importante est annoncée au moins 30 jours à l'avance ; la prestataire qui la refuse peut résilier avant son entrée en vigueur.
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, les parties cherchent d'abord une solution amiable (contact : [e-mail à compléter]). À défaut, le litige est porté devant les tribunaux de [ville à compléter].