Dernière mise à jour : 14 novembre 2026
Informations de l'éditeur (nom, adresse, SIRET, contact) à compléter avant l'ouverture.
Cette page explique quelles données Glowa enregistre, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle concerne deux publics : les prestataires qui utilisent Glowa pour leur activité, et leurs clientes et clients, qui prennent rendez-vous avec elles.
Pour les comptes des prestataires, le responsable du traitement est l'éditeur de Glowa : [Nom Prénom EI à compléter], [adresse à compléter] (contact : [e-mail à compléter]).
Pour les clientes, la responsable est la prestataire chez qui vous prenez rendez-vous. Glowa est son sous-traitant : il héberge et protège ces données pour elle, sans les utiliser pour son propre compte.
Quand vous réservez, ou quand la prestataire vous enregistre, elle peut garder :
Pourquoi ? Pour organiser vos rendez-vous, vous les confirmer, vous les rappeler et suivre vos prestations. Base légale : les démarches que vous demandez (votre réservation) et l'intérêt légitime de la prestataire à bien gérer sa clientèle.
Qui les voit ? Uniquement la prestataire et, le cas échéant, son équipe. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité. Les photos sont rangées dans un espace privé ; une photo n'apparaît sur la page publique de la prestataire (« Réalisations ») que si elle choisit de la publier, ce qu'elle ne doit faire qu'avec votre accord.
Combien de temps ? Tant que vous êtes cliente. Si vous n'avez pas pris de rendez-vous pendant 3 ans, Glowa propose à la prestataire de supprimer votre fiche.
Vous pouvez indiquer une allergie ou une sensibilité (par exemple à la colle des faux cils ou à un produit). Ces informations sont des données de santé : elles ne sont enregistrées qu'avec votre accord explicite, donné en cochant la case prévue au moment de réserver, ou auprès de la prestataire. Elles servent uniquement à votre sécurité pendant la prestation, ne sont visibles que par la prestataire, et vous pouvez retirer votre accord et demander leur suppression à tout moment.
Pourquoi ? Pour vous fournir le service (contrat), en assurer la sécurité, vous aider en cas de question, et respecter nos obligations comptables.
Combien de temps ? Pendant l'abonnement, puis 30 jours après sa fin (le temps d'exporter vos données). Les factures sont gardées 10 ans, comme la loi l'exige.
Glowa fait appel à deux prestataires techniques :
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et chaque espace est cloisonné : une prestataire ne peut jamais voir les données d'une autre. Les messages de confirmation et de rappel partent du téléphone de la prestataire (WhatsApp, SMS, Instagram) : ces services appliquent alors leurs propres règles.
Glowa n'utilise que des cookies indispensables : rester connectée, et reconnaître la tablette ou le téléphone partagé d'un salon. Aucun cookie de publicité ni de mesure d'audience : c'est pour cela qu'aucun bandeau ne vous demande votre accord.
Vous pouvez demander à consulter vos données, les corriger, les supprimer, en recevoir une copie, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre accord (pour les informations de santé).
Une réponse est apportée sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Cette politique peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de la page ; les prestataires sont prévenues de tout changement important. Voir aussi les conditions d'utilisation.